За 2016 рік через прогалини в законодавстві та відсутність чеків Держпродспоживслужба задовільнила лише 1% звернень громадян щодо порушення їх прав при купівлі товарів і послуг в інтернет-магазинах.
Про це заявила тимчасово виконуюча обов’язки заступника голови Держпродспоживслужби Лілія Стиренко, повідомляється на сайті служби.
«В 2016 році у нас було дуже багато скарг, і якщо говорити про задоволення скарг наших споживачів, то були звернення громадян з приводу порушення законодавства про захист прав споживачів при купівлі товарів і послуг в інтернет-магазинах, то задовольнити ми могли менше 1%.
Це відбувається через те, що є прогалини в законодавстві, і ще через те, що коли ми щось купуємо, то рідко звертаємо увагу на наявність документів, які нам видають, наприклад, нормальні розрахункові документи», – пояснила Стиренко.
