За останні 2 роки 76% українців не мали жодної проблемної ситуації у взаємодії з банками, а 22% опитаних стверджують, що не мають банківських рахунків.
Про це свідчать результати загальнонаціонального опитування українських споживачів фінансових послуг, проведеного для Фонду гарантування вкладів фізичних осіб.
За даними дослідження, довіра до банків поступово відновлюється:
- частка опитаних, що зберігають понад половину своїх коштів у банку, зросла з 8% до 13%;
- 22% опитаних стверджують, що не мають банківських рахунків. У 2017 році таких було 14%;
- відсоткова частка людей, які мають строковий рахунок, дещо зменшилася (з 9% у 2017 році до 7% у 2019 році);
- вибираючи банк для розміщення депозиту, українці зважають на три фактори: наявність гарантії повернення вкладу (57%), відгуки родичів та знайомих (52%) і відсоткову ставку за вкладом (51%).
- за останні два роки українці не мали негативного досвіду взаємодії з банками (76% не зазначили жодної проблемної ситуації).
Читайте також: У Києві начальниця відділення держбанку обікрала клієнтів на понад мільйон гривень [1]
Задоволеність сумою відшкодування:
- у 2019 році скоротилась частка респондентів, задоволених поточним рівнем граничної суми відшкодування за вкладами: з 47% до 41%;
- 54% респондентів у 2019 році зазначили, що були б задоволені граничною сумою 400 тис. грн, а у 2017 році така сума задовольнила б 60%;
- більшість українців знають про гарантування вкладів у гривні (обізнаність зросла з 67% до 86%) та у валюті (обізнаність зросла з 51% до 59%), але, як і в 2017-му, тільки половина знає про гарантування поточних рахунків;
- 59% знають про наявність гарантії за вкладами в іноземній валюті, однак не обізнані з деталями – в якій валюті виплачується відшкодування та за яким саме курсом.
Опитування проводилося дослідницькою агенцією Info Sapiens серед 2 144 респондентів віком від 18 років, які декларували щонайменше мінімальний рівень зацікавленості інформацією щодо фінансових послуг в Україні, у грудні 2019 року.
Читайте також: З рахунків Пенсійного фонду забрали 900 млн грн на утримання «Укрпошти» – Андрій Рева [2]